PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo hago un pedido?

Para hacer un pedido, navegá por nuestra tienda en www.clientesant.com.ar , elegí el producto que te interesa y hacé clic en Agregar al carrito. Luego completá el proceso de pago con tus datos de envío y método de pago preferido.

2. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Podés modificar o cancelar tu pedido dentro de las 4 horas de haberlo realizado, siempre que no haya sido preparado para envío. Para hacerlo, contactanos por WhatsApp o email indicando tu número de orden.

3. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez confirmado tu pedido, te enviamos un email a la dirección registrada en tu compra con el número de seguimiento.

4. ¿Qué hago si me llegó un producto incorrecto o dañado?

Si recibiste un producto incorrecto o en mal estado, comunicate con nosotros dentro de las 24 horas hábiles de haberlo recibido, por WhatsApp o email, adjuntando fotos del producto e indicando el número de tu pedido.

5. ¿A qué zonas hacen envíos?

Realizamos envíos a todo el país.

6. ¿Puedo retirar mi pedido en persona?

Sí, podés retirar tu pedido en Espinosa 1440, CABA, de lunes a viernes de 8 a 17 hs.

7. ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes medios de pago:

Transferencia bancaria o depósito.

Efectivo en fábrica.

8. ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días de recibido el producto, siempre que se encuentre en su estado original, sin uso, con sus etiquetas y embalaje original.

9. ¿Cómo inicio un cambio o devolución?

Para iniciar un cambio o devolución, comunicate con nosotros por WhatsApp al +54 9 11 22995433 o por email a pedidos.redcross@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te guiaremos con los pasos a seguir.

10. ¿El costo del envío de devolución lo cubre el cliente?

El costo del envío de devolución está a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un producto defectuoso o de un error de nuestra parte.

11. ¿Cómo sé qué talle o tamaño me corresponde?

En cada producto encontrás una guía de talles detallada. Si tenés dudas, podés consultarnos por WhatsApp al +54 9 11 22995433 antes de realizar tu compra.

12. ¿Los colores de los productos son exactamente los que se muestran en las fotos?

Trabajamos para que las fotos sean lo más fieles posible a los productos reales. Sin embargo, los colores pueden variar levemente dependiendo de la pantalla y la calibración de cada dispositivo.

13. ¿Tienen stock de todos los productos publicados?

Sí, los productos publicados en nuestra tienda cuentan con stock disponible. En caso de que un producto se encuentre sin disponibilidad, figurará como agotado.

14. ¿Cómo puedo contactarlos?

Podés comunicarte con nosotros por los siguientes canales:

WhatsApp: +54 9 11 22995433

Email: pedidos.redcross@gmail.com

Instagram: @redcrossoficial

Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 17 hs.