PREGUNTAS FRECUENTES
1. PEDIDOS
❓ ¿Cómo hago un pedido?
Para hacer un pedido, navegá por nuestra tienda en clientesredcross.com.ar, elegí el producto que te interesa y hacé clic en Agregar al carrito. Luego completá el proceso de pago con tus datos de envío y método de pago preferido.
❓ ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Podés modificar o cancelar tu pedido dentro de las [4 horas] de haberlo realizado, siempre que no haya sido preparado para envío. Para hacerlo, contactanos por [canal de contacto: WhatsApp/email] con tu número de orden.
💡 Tip: Indicar el tiempo límite reduce reclamos y confusiones.
❓ ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez confirmado tu pedido, te enviamos un mail a [tu email registrado] con el número de seguimiento
❓ ¿Qué hago si me llegó un producto incorrecto o dañado?
Si recibiste un producto incorrecto o en mal estado, comunicate con nosotros dentro de las [24hs habiles] del recibo por whatsapp o mail adjuntando fotos del producto y el número de tu pedido.
2. ENVÍOS
❓ ¿A qué zonas hacen envíos?
Realizamos envíos a todo el país.
❓ ¿Puedo retirar mi pedido en persona?
[Sí, podés retirar en: Espinosa 1440 - caba, lu avi de 8 a 17.] /
3. PAGOS
❓ ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes medios de pago:
• Transferencia bancaria / Deposito
• Efectivo en fabrica
4. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
❓ ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los [10 días corridos / hábiles] de recibido el producto, siempre que esté en su estado original (sin uso, con etiquetas y embalaje original).
💡 Tip: La Ley de Defensa del Consumidor en Argentina establece 10 días hábiles para arrepentirse en compras online. Asegurate de incluirlo en tu política.
❓ ¿Cómo inicio un cambio o devolución?
Para iniciar el proceso, comunicate con nosotros por [WhatsApp: +54 9 11 22995433 / email: pedidos.redcross@gmail.com
] indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos en los próximos pasos.
❓ ¿El costo del envío de devolución lo cubre el cliente?
[El costo de envío de devolución está a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o error de nuestra parte.] /
5. PRODUCTOS
❓ ¿Cómo sé qué talle / tamaño me corresponde?
En cada producto encontrás una guía de talles detallada. Si tenés dudas, no dudes en consultarnos por [+54 9 11 22995433] antes de comprar.
❓ ¿Los colores de los productos son exactamente los que se muestran en las fotos?
Trabajamos para que las fotos sean lo más fieles posible a los productos reales. Sin embargo, los colores pueden variar levemente dependiendo de la pantalla y calibración de cada dispositivo.
❓ ¿Tienen stock de todos los productos publicados?
Sí, todos los productos publicados en nuestra tienda tienen stock disponible. [Opcional: en el caso de que un producto no esté disponible, figurará como 'Agotado' o se podrá pre-encargar.]
6. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
❓ ¿Cómo puedo contactarlos?
Podés comunicarte con nosotros por los siguientes canales:
📱 WhatsApp: +54 9 11 22995433
📧 Email: pedidos.redcross@gmail.com
📸 Instagram: @redcrossoficial
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes de 8 a 17 hs.